Zwroty i reklamacje
Zwroty
Masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy. Wyślij nam wiadomość na sklep@ullen.pl, a następnie odeślij towar na adres: Ullen.pl Adam Janocha, ul. Pronobisa 24, 41-106 Siemianowice Śląskie.
Warunki zwrotu:
- włóczka nieużywana, nieprzewijana w kłębek i z oryginalnymi etykietami
- starannie zapakowana
- koszt odesłania ponosi kupujący
Jeśli towar wróci w stanie innym niż opisany powyżej, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą stopniowi jego zużycia.
Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację — najlepiej na adres e-mail: sklep@ullen.pl lub drogą pocztową na adres Ullen.pl Adam Janocha, ul. Pronobisa 24, 41-106 Siemianowice Śląskie.
Towary
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
- wymiany towaru
- naprawy towaru
W niektórych przypadkach możesz też:
- odstąpić od umowy
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
— szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Treści cyfrowe
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Jeśli treści cyfrowe są niezgodne z umową, możesz żądać:
- doprowadzenia do ich zgodności z umową
a w niektórych przypadkach złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny
- odstąpieniu od umowy
Szczegółowe zasady w zakresie reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.